Fiche métier : Hôtesse de caisse (Hôte) / Caissière (Caissier)

Cette fiche sur le métier d’hôtesse de caisse à pour but de synthétiser les informations du blog afin de vous permettre de préparer vos entretiens sereinement, élaborer votre CV ou simplement trouver de l’information sur cette fonction commerciale.

Fiche métier : Hôtesse de caisse / Hôte de caisse / Caissière / Caissier

***

Le métier de caissière :

Les hôtesses de caisse sont principalement employées dans le secteur de la grande distribution (supérette, supermarché, hypermarché). Mais de nombreuses hôtesses de caisse assurent leur mission dans d’autres secteurs comme par exemple les stations essences, les billetteries ou les péages. Leur rôle principale est d’enregistrer les paiements de la clientèle de la surface de vente. Aussi, elles sont en contact direct avec les clients et sont garantes de l’image de l’entreprise pour laquelle elles travaillent.

***

La mission principale du caissier :

  1. Le caissier scanne les codes-barres présents sur les produits à l’aide d’une caisse enregistreuse manuelle, d’une scanette ou d’un scanner.
  2. Il enregistre le paiement du client en espèce, chèque ou carte bancaire.
  3. Il vérifie la recette de la journée en établissant la situation de caisse qui compare le montant enregistré et le montant collecté pendant sa vacation.
  4. Il participe à d’autres tâches comme de la mise en rayon (approvisionnement) ou de la vente de produits ou services
  5. Il gère un ensemble (îlot) de plusieurs caisses automatiques en veillant sur les clients qui scannent eux mêmes leurs articles.
  6. Sa fonction commerciale principale est de fidéliser le client.

Pour plus d’information sur son métier et sa mission, voir l’article du blog : Métier de caissière, une mission qui évolue.

***

Les compétences de l’hôtesse de caisse :

Qualités personnelles :

  • Sourire, politesse et amabilité
  • Diplomatie, patience et courtoisie
  • Résistance au stress et à la répétitivité des tâches
  • Rapidité, organisation, méthode et rigueur
  • Vigilance, sérieux et honnêteté

Connaissances professionnelles :

  • Effectuer des opérations mathématiques
  • Utiliser une caisse enregistreuse manuelle ou automatique
  • Connaître l’implantation du magasin
  • Maîtriser les bases du commerce : accueil, conseil et fidélisation

Pour en savoir plus sur ses compétences, je vous recommande cet article : Les compétences d’une hôtesse de caisse.

***

La rémunération d’un hôte de caisse :

Les salaires de cette profession sont souvent équivalents au SMIC. Certaines enseignes proposent des avantages comme un 13ème mois, diverses primes et des réductions sur les achats en magasin. Ce métier est souvent proposé à temps partiel.

La rémunération de cette fonction commerciale vous intéresse, je vous invite à consulter : Salaire, caissière : Etes vous bien payée !

***

L’accès à ce métier :

Niveau CAP (spécialité commerce ou vente) voir BAC
Formation en interne dans la grande distribution

***

L’évolution de carrière possible :

Employé(e) libre service (ELS)
Vendeur(se) libre-service
Vendeur(se) conseil
Assistant(e) chef de caisse
Chef de caisse

***

Cette fiche métier d’hôtesse de caisse vous a intéressé ? Vous pouvez vous informer sur une autre fonction commerciale en cliquant sur les liens ci-dessus, ou me laisser vos commentaires ci-dessous.         

 

Share Button

Une pensée sur “Fiche métier : Hôtesse de caisse (Hôte) / Caissière (Caissier)

Laisser un commentaire