Téléconseiller, salaire : Etes-vous bien payé ?

Le salaire du teleconseillerLe salaire d’un téléconseiller, à prendre ou à laisser !

 

Les salaires des téléconseillers, sont ils vraiment sous évalués ? Est-il envisageable de négocier sa rémunération ? Les centres de relation client à l’étranger ont-ils fait chuter les salaires ? Autant de questions que nous sommes en droit de nous poser. 

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Le salaire d’un conseiller par téléphone en France

Le salaire moyen brut mensuel d’un téléconseiller en France est de 1536 € en 2011, soit 105 € de plus que le SMIC, d’après une étude menée par le Syndicat professionnel des centres de contacts (SP2C). Ce salaire aurait augmenté de seulement 1 % en 4 ans. Cette rémunération est souvent composée :

  • d’un salaire fixe
  • de primes sur objectifs
  • de primes de présence et de ponctualité

Autant vous dire de suite qu’il sera difficile pour vous d’essayer de négocier ce salaire qui est a peine supérieur à celui d’une hôtesse de caisse. Pourquoi ?

  1. Premièrement, votre petit camarade à votre droite (voir celui de gauche) ainsi que les 357 autres employés du centre d’appels ont tous été embauchés sur la même base de salaire. Alors, à moins d’être le fils caché du DRH (et encore !), je vous souhaite bonne chance !
  2. Deuxièmement, vous avez les primes, donc à vous de tout faire pour éclater les scores et devenir « The WINNER » !

Combien gagne un téléconseiller au soleil ?

teleconseiller ile maurice

Et si je partais au soleil ?!!!

« The employement relations act », l’équivalent du SMIC à l’Ile Maurice, fixe la rémunération d’un téléconseiller à 4658 roupies la 1ère année ! Il vous est donc possible de partir au soleil, exercer votre métier favori pour seulement … 191 € / mois ! Autant dire qu’après avoir remboursé votre billet aller, vous ne serez peut être pas prêt de rentrer pour embrasser votre mamie chérie !

Mais comme on dit, « l’argent ne fait pas le bonheur ! »

J’ai moi même travaillé dans des centres de relations clients au début de ma carrière professionnelle, et bien que ce soit un métier difficile, je dois avouer que l’on y apprend beaucoup :

  • Rythme de travail
  • Persévérance
  • Rigueur

Et puis, je me souviens de ces excellents moments de « courses de chaises et de concours pour placer des mots pendant les conversations : Banane, Baïkonour, Choucroute (mieux vaut que le superviseur ne soit pas réveillé à cause de la soirée entre collègues de la veille !) Alors, vous ne ferez peut être pas carrière dans un centre d’appels, mais profitez de tout ce que cette expérience peut vous apporter !

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3 pensées sur “Téléconseiller, salaire : Etes-vous bien payé ?

  • 7 mai 2013 à 13:28
    Permalink

    lorsqu’on est téléconseiller, il faut surtout garder en tête que c’est le service rendu aux gens qui compte le plus, après, le gain d’expérience, c’est seulement après cela qu’on se plaît dans ce post et que l’on s’améliore progressivement parallèlement avec son salaire.

    • 8 mai 2013 à 19:57
      Permalink

      Je suis entièrement d’accord avec vous, le client devrait être au centre des préoccupations de chacun. Malheureusement, je suis persuadé que la majorité des salariés, peut importe l’entreprise ou la fonction qu’ils exercent, penses plus à leurs salaires qu’aux services rendus…

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