Les salaires des télévendeurs sont ils motivants ?

Le salaire du télévendeurQuelle est la rémunération d’un télévendeur ?

Combien gagne un télévendeur aujourd’hui ? Comment est composée la rémunération d’une télévendeuse ? Le téléprospecteur est il uniquement motivé par la dernière ligne inscrite sur sa fiche de paie ? Le métier de télévendeur est de plus en plus en phase avec l’entreprise moderne. Ce commercial sédentaire au téléphone, représente un réel atout en terme d’optimisation des coûts de la force de vente. De plus, il dispose en permanence de nombreux outils indispensables à une gestion efficace de la relation client à distance (GRC). Vous souhaitez gagner plus, regardez dès maintenant cette vidéo.

Le salaire d’un télévendeur en France.

Le salaire moyen d’un télévendeur (téléprospecteur) est de 22 k€ brut annuel soit environ 1500 € net mensuel (Source Insee année 2010). Comparé à la rémunération d’un téléconseiller qui s’élève a 1183 €, le télévendeur gagne en moyenne 300 € de plus. Ce salaire varie selon différents critères :

  • Le télévendeur est employé soit en direct par une entreprise soit son poste de travail est externalisé par un outsourcer (centre d’appels).
  • Une publication de la Dares (qui dépend du ministère du travail, de l’emploi et de la cohésion sociale) parue en avril 2014, met en évidence le rapport entre la taille de l’entreprise et la rémunération.  Plus l’entreprise est grande, plus les salaires sont élevés (jusqu’à 600 € de différence entre les grandes entreprises et les TPE).
  • Le secteur d’activité de l’entreprise (aéronautique ou téléphonie), la nature des produits ou des services (Produit de luxe ou de grande consommation) et le type de clientèle (BtoB ou BtoC) sont autant de critères pris en compte.
  • La mission exercée fait aussi varier cette rémunération : Prospection à l’internationale ou développement d’un fichier client en France ?
  • Enfin, la performance personnelle et celle de l’entreprise sont déterminantes.

La composition de la rémunération du télévendeur.

En générale, le télévendeur est rémunéré sur la base d’un salaire fixe et d’une partie variable principalement calculée sur ses résultats. Ainsi, le télévendeur qui atteint les objectifs qui lui sont fixés peut prétendre à des primes et des bonus. Ces objectifs sont calculés sur des progressions de chiffre d’affaires, de nombre de clients, de volume de vente ou de marge. Le téléprospecteur participe aussi a des challenges, sur le nombre de nouveaux clients par exemple. Grace à ces différentes primes, la rémunération du télévendeur n’est pas toujours plafonnée, et il peut parfois gagner plus de 45 k€ brut annuel dans certaines entreprises.

La conclusion d'une vente par telephone

Le télévendeur est-il motivé par son salaire ?

Le télévendeur bénéficie rarement des mêmes avantages qu’un attaché commercial terrain (véhicule de fonction, carte essences, téléphone portable), et les entreprises doivent rivaliser d’ingéniosité pour proposer des systèmes de rémunération attractifs à leurs salariés. Les primes et bonus se basent généralement sur la performance individuelle mais sont parfois calculées collectivement. Les cadeaux proposées lors des challenges (séjours, voyages, chèques-cadeaux) sont aussi sources de motivation pour le télévendeur, car, comme tout bon commercial, sa motivation repose en grande partie sur sa rémunération !

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